使用條款

歡迎使用 CHUKOO 飾品電商平台（以下簡稱「本平台」或「本公司」）。在使用本平台服務前，請您仔細閱讀以下使用條款。

1. 本平台提供線上飾品購物服務，包括但不限於商品展示、線上訂購、金流服務、物流配送等。
2. 服務範圍：本平台目前僅提供台灣地區配送服務。海外訂單需另行聯繫客服評估。
3. 服務變更：本公司保留隨時修改、暫停或終止全部或部分服務之權利，且無需事先通知。重大變更將於網站公告。

2.1 帳號註冊

• 您必須提供真實、正確、完整的個人資料
• 每個會員帳號僅限一人使用，不得轉讓或出借
• 未滿 20 歲者註冊需取得法定代理人同意

2.2 帳號安全

• 您有義務妥善保管帳號密碼，不得將密碼洩露予第三人
• 使用您帳號進行的所有交易，視為您本人之行為
• 若發現帳號遭盜用，應立即通知本公司。通知前產生的損失由您自行負擔

2.3 帳號終止

本公司保留終止或暫停帳號之權利，當用戶有以下情況：

• 違反本條款或相關法律規定
• 從事詐欺、洗錢或其他違法行為
• 惡意攻擊或干擾系統運作
• 未經授權使用他人帳號或冒用身份

3.1 訂單成立

• 訂單成立時點：您完成付款且本公司確認收款後，訂單始正式成立
• 本公司保留接受或拒絕訂單之權利（商品缺貨、價格錯誤、異常訂單等）
• 若訂單未成立，本公司將於 7 個工作天內退款

3.2 商品價格

• 商品價格以訂單成立時網站顯示為準
• 本公司保留隨時修改商品價格之權利，恕不另行通知
• 若因系統錯誤導致價格明顯異常（如標示為 0 元），本公司有權取消訂單並全額退款

3.3 付款方式

本平台透過綠界科技提供以下付款方式：

• 信用卡：Visa、MasterCard、JCB、聯合信用卡
• 貨到付款：宅配收件時現金付款

所有金流服務由綠界科技提供，交易過程安全加密。

4.1 配送方式

• 宅配到府：本公司將盡快為您安排出貨，實際配送時間依物流業者安排為準
• 超商取貨：可至 7-11、全家、萊爾富門市取貨

4.2 配送責任

• 本公司委託合作物流業者配送，配送過程中商品遺失或損毀，由物流業者負責
• 因不可抗力（天災、罷工、交通管制等）導致延遲，本公司不負賠償責任
• 開箱檢查：收件時請當場確認外箱完整性，並建議全程錄影開箱過程。簽收後若需主張商品瑕疵，需提供開箱錄影證明

5.1 可接受退換貨的情況

收到商品後 7 天內，僅限以下「重大瑕疵」情況接受退換貨申請：

• 商品有明顯瑕疵、破損或功能異常
• 收到錯誤商品（與訂單不符）
• 商品短缺或配件不齊全
• 運送過程中造成的嚴重損壞

5.2 不接受退換貨的情況

以下情況恕不接受退換貨：

• 個人主觀因素（不喜歡、與想像不符等）
• 色差或尺寸問題（飾品特性）
• 已使用、磨損或汙損的商品
• 包裝破損、配件不齊全
• 商品吊牌或標籤已拆除
• 超過 7 天申請期限
• 訂製商品或客製化商品
• 特價或促銷商品（除非另有說明）

5.3 退貨流程

1. 收到商品後 7 天內，立即透過聯絡表單聯繫客服
2. 提供開箱錄影、照片及問題說明
3. 本公司進行專業鑑定，審核通過後提供退貨地址
4. 將商品完整包裝寄回（保持全新狀態）
5. 本公司收到退貨商品並檢查無誤後，於 7-14 個工作天內退款

5.4 退貨運費

• 商品瑕疵或錯寄：由本公司負擔運費
• 其他情況：本公司保留拒絕退貨之權利

5.5 退款方式

• 信用卡付款：退款至原刷卡信用卡（7-14 個工作天）
• 貨到付款：退款至指定銀行帳戶（7 個工作天）

6.1 免責事由

本公司對於以下情況不負賠償責任：

1. 不可抗力：天災、戰爭、政府行為、罷工、傳染病疫情等
2. 第三方服務中斷：金流公司、物流業者、雲端服務提供商等
3. 用戶自身因素：操作錯誤、設備故障、網路不穩等
4. 商品色差：因螢幕顯示差異導致的顏色差異（屬正常範圍）
5. 網站暫停服務：系統維護、緊急故障搶修等

6.2 賠償責任上限

• 本公司對單一事件之總賠償責任以該筆訂單金額為上限
• 本公司不對間接損失負責，包括但不限於：
  • 利潤損失
  • 商譽損害
  • 資料遺失
  • 業務中斷

7.1 本公司權利

本網站所有內容均受著作權法、商標法等智慧財產權法保護，包括但不限於：

• 網站程式碼、設計排版、視覺元素
• 商品照片、文字描述、影片
• CHUKOO 商標及相關標誌

7.2 使用限制

• 未經本公司書面同意，不得複製、轉載、修改或散布本網站任何內容
• 不得使用爬蟲程式、自動化工具大量擷取本網站資料
• 不得移除或修改本網站的版權聲明

7.3 違反後果

• 民事責任：依著作權法第 88 條請求損害賠償
• 刑事責任：依著作權法第 91 條可處 3 年以下有期徒刑

本公司依個人資料保護法蒐集、處理、利用您的個人資料。詳細內容請參閱 《隱私權政策》。

8.1 資料蒐集目的

• 訂單處理與商品配送
• 客戶服務與售後聯繫
• 行銷活動通知（您可隨時取消訂閱）

使用本平台服務時，您不得從事以下行為：

1. 違法行為：詐欺、洗錢、販售違禁品等
2. 妨害系統：散布病毒、惡意程式、DDoS 攻擊等
3. 侵害他人權益：冒用身份、竊取帳號、散布不實資訊等
4. 濫用服務：大量下單後取消、惡意退貨、刷卡套現等
5. 其他違反公序良俗或本條款之行為

• 本公司保留隨時修改本條款之權利
• 修改後的條款將於網站公告，並於公告後 30 日生效
• 若您不同意修改後的條款，應立即停止使用本平台服務
• 若您在條款修改後繼續使用服務，視為同意修改後的條款

11.1 準據法

本條款之解釋、適用及爭議解決，均適用中華民國法律。

11.2 管轄法院

雙方因本條款發生爭議時，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

12.1 可分割性

本條款任一條款被認定無效或不可執行，不影響其他條款之效力。

12.2 完整合意

本條款構成雙方間之完整合意，取代先前所有口頭或書面約定。

12.3 客服聯繫

若您對本條款有任何疑問，歡迎聯繫客服：

• 線上聯絡表單

13.1 會員等級制度

本公司依據會員之累計消費金額，提供不同等級之會員權益：

• 會員：基礎會員，享有不定期優惠
• 銀牌會員：累計消費滿 NT$ 2,000
• 金牌會員：累計消費滿 NT$ 8,000
• 白金會員：累計消費滿 NT$ 20,000

13.2 會員權益內容

會員權益包括但不限於：

• 會員折扣優惠（限定次數/月）
• 免運優惠券（限定張數/月）
• 生日禮金（生日當月發放）
• 其他本公司不定期推出之專屬優惠

13.3 權益使用規則

• 會員權益每月重新計算，未使用之權益不得累積至下月
• 折扣與優惠券不得與其他優惠活動併用（除非另有說明）
• 生日禮金須於生日當月使用完畢，逾期失效
• 本公司保留認定會員權益使用資格及審核權利

13.4 會員降級與取消

• 會員等級依據累計消費金額計算，不因時間經過而降級
• 若會員有違反本條款或濫用會員權益之情事，本公司得取消其會員資格或降低等級
• 會員帳號遭終止或刪除時，所有累積之權益將同時失效