常見問題
為您解答關於水晶選購與保養的疑問
如何選擇適合自己的水晶？
選擇水晶時可以從以下幾個方面考慮：
- 外觀喜好：選擇您喜歡的顏色、形狀和質感，讓水晶成為生活中的美好陪伴
- 直覺感應：相信您的第一直覺，通常被吸引的水晶就是您需要的
- 用途考量：考慮是作為飾品配戴、居家擺設，或是送禮用途
- 預算範圍：我們提供不同價位的水晶，滿足各種預算需求
- 專業諮詢：我們的 AI 顧問可以根據您的需求提供專業建議
如何下訂單購買？
購買流程非常簡單：
- 瀏覽商品頁面，選擇喜歡的水晶
- 點擊「加入購物車」按鈕
- 點擊右上角購物車圖示，確認購買清單
- 點擊「前往結帳」，填寫收件資訊
- 選擇付款方式，完成訂單
- 我們會發送確認郵件，並盡快為您出貨
支援哪些付款方式？
我們提供多種安全便利的付款方式：
- 信用卡：VISA、MasterCard、JCB
- 貨到付款：收到商品後再付款
運費如何計算？
運費計算方式：
- 滿 NT$ 2,000 免運費（全台適用）
- 超商取貨：NT$ 60
- 宅配到府（本島）：NT$ 100
- 外島宅配：NT$ 150
- 國際配送運費另計，請聯繫客服
多久會收到商品？
配送時間說明（實際時間可能因訂單量、物流狀況而有所調整）：
- 本島地區：付款後大約 3-7 個工作天
- 外島地區：付款後大約 5-10 個工作天
- 特殊商品：訂製品或預購商品大約需要 14-21 個工作天
- 尖峰時段：促銷活動、節慶期間配送時間可能延長 3-5 個工作天
- 假日不計入工作天，遇連假配送時間會順延
我們會在出貨後立即寄送通知信，您可以透過物流單號追蹤配送進度。
如何追蹤訂單狀態？
您可以透過以下方式追蹤訂單：
- 登入會員中心查看「我的訂單」
- 查看我們寄送的出貨通知郵件
- 使用物流單號在配送公司官網查詢
- 線上表單聯繫客服
水晶如何清潔與保養？
水晶保養方式：
- 日常清潔：用軟布輕輕擦拭即可，保持表面光澤
- 深層清潔：用清水沖洗後自然風乾（請注意：部分水晶不能碰水，詳見下方說明）
- 消磁淨化：月光照射、煙燻淨化、晶簇消磁等方式定期保養
- 避免撞擊：水晶質地脆弱，存放時使用絨布袋或專用盒子保護
- 避免化學品：遠離香水、清潔劑、化妝品等化學物質
- 避免高溫：不要放在陽光直射或高溫環境，以免褪色或龜裂
什麼是消磁？為什麼需要消磁？
消磁是水晶保養的重要步驟，目的是清潔水晶並維持其最佳狀態。建議：
- 新購買時：建議先消磁再開始使用或配戴
- 定期保養：建議每月進行 1-2 次消磁保養
- 長期配戴後：經常配戴的水晶建議更頻繁地消磁清潔
- 常見消磁方法：
- 月光照射法（最溫和）
- 晶簇消磁法（最方便）
- 流水清潔法（注意：部分水晶不能碰水）
- 煙燻淨化法（使用鼠尾草、檀香等）
哪些水晶不能碰水？
以下水晶不建議用水清潔：
- 鹽類水晶：鹽晶、天青石（遇水會溶解）
- 易碎水晶：砂漠玫瑰、方解石（易受水侵蝕）
- 金屬成分：黃鐵礦、赤鐵礦（會生鏽）
- 建議使用晶簇或煙燻方式淨化